キャンセルポリシー

サブスクリプションポリシー

ストア内の一部の商品はサブスクリプション、予約注文、購入前のお試しとして販売されている場合があります。このキャンセルポリシーは、こうした種類の購入を変更またはキャンセルする方法について記載しています。

 
サブスクリプション

サブスクリプションを購入された場合、商品が繰り返し配達されますこれらは選択されたサブスクリプションの期間と頻度に基づきます。 
決済の詳細は安全に保管され、前払いを選択した場合を除き、これらの配達それぞれに料金が請求されます。
一部のサブスクリプションは、サブスクリプション期間終了時に自動更新されます。サブスクリプションの更新を希望されない場合は、キャンセルすることができます。
サブスクリプションのキャンセルまたは変更を希望される場合は、いつでも可能です。注文確認メールには注文へのリンクが記載されています。そこからサブスクリプションを管理できます。

 

サブスクリプション商品のお届け後の返品・交換について

花や観葉植物は生ものですので、商品お届け後の返品・交換はお受けしかねます。

品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの際に商品の劣化・破損が起こった場合には、同等の商品を再度お届けさせていただきますので、商品到着日当日もしくは翌日の午前中までにご連絡くださいますようお願いいたします。なお、商品の再送は、ご連絡いただいた翌日以降に発送手続きをさせていただきます。 

不在など、お客様都合で商品がお届けできなかった場合の責任はおいかねますのでご了承ください。

 

予約注文
予約注文を購入された場合、在庫切れの商品か、まだ在庫にないがまもなく利用可能になる商品を購入することになります。チェックアウト時は支払いの回収を行わないか一部の入金を回収し、決済方法を保存し、後日発送を行い、全額または残額を請求します。
まだ発送されていない一部支払い済みの予約注文をキャンセルすることができます。注文が発送済みの場合は、注文をキャンセルすることはできませんが、全額返金および一部返金をリクエストすることができます。返品と返金に関する詳細については、返品ポリシーをご覧ください。